ロッテマート九里店の劇的復活：企業の欲望から地域の勝利へ

ロッテマート九里店の劇的な復活

2025年6月26日、京畿道九里市で特別なことが起こりました。1,000人以上の住民が午前10時前から列を作り、地元の人々が何年も見ていなかった「オープンラン」現象を作り出しました。この興奮の原因は何でしょうか？4年間の空白期間を経て、九里市を大型ディスカウント店のない唯一の首都圏地域として残していたロッテマート九里店の待望の再オープンでした。

「グランドグロサリー」コンセプトで運営される新しいロッテマート九里店は、仁昌洞の九里総合流通市場で扉を開き、韓国の最近の歴史で最も論議を呼んだ小売業サガの一つの終わりを告げました。2019年に単純な家賃交渉として始まったものが、企業と自治体の関係の暗い側面を露呈し、最終的に欲望、地域のニーズ、持続可能なビジネス慣行の重要性について貴重な教訓を教えた地域危機に発展しました。

この再オープンは単なるスーパーマーケットの復帰以上の意味を持ちます。それは地域の回復力、企業の責任、そして現代韓国における地方政府と大企業間の複雑な力学の物語です。

原罪：欲望が成功したパートナーシップを破壊した経緯

この再オープンの規模を理解するために、まずそれに先立つ壮大な失敗を検証する必要があります。ロッテマート九里店は単なる普通の店舗ではありませんでした。売上高で全国のロッテマート店舗トップ3に入る小売業の巨人で、膨大な収益を生み出し、1999年以来九里市の20万人以上の住民にとって唯一の大型ディスカウント店として機能していました。

問題は2019年、ロッテマートと九里市間の20年間の賃貸契約が満了する予定だった時に始まりました。日常的な更新交渉であるべきだったものが、相互の欲望の破滅的な展示となりました。ロッテマートは本館に対して年間20億9千万ウォンの家賃を支払っていましたが、九里市は店舗の成功と競争の欠如に酔いしれたのか、47億ウォンという天文学的な増額を要求しました。これは以前の金額の2倍以上でした。

これはインフレや市場状況に対する控えめな調整ではありませんでした。それは囚われた状況から最大の利益を引き出そうとする厚かましい試みでした。九里市の職員たちは、ロッテマートがその立地に大きく投資し、住民が店舗に依存していることを知りながら、本質的に地域を彼らの金銭的野心の人質にしました。市の交渉ポジションは、地元労働者の義務的雇用や伝統市場との制限的合意を含む追加要求によってさらに複雑化されました。これらは真の協力を促進するよりも障害を作ることを目的として設計されたように見える条件でした。

崩壊：企業のプライドが自治体の傲慢と出会う時

続いた交渉は、ビジネスをどのように行ってはいけないかの教科書的な例でした。両側が塹壕に立てこもり、九里市は法外な家賃要求で譲歩することを拒否し、ロッテマートは恐喝と感じたものに傷つけられたのか、不合理な条件と見なしたものに屈服するよりも完全に撤退することを決定しました。

この企業対立の人的コストは即座に明らかになりました。2021年3月31日、ロッテマート九里店は最後の扉を閉じ、空の小売スペースだけでなく、必須サービスから突然切り離された地域を残しました。20年以上にわたって店舗に依存していた住民たちは、週間の買い物をするためだけに南楊州やソウルの新内地域などの隣接都市に旅行することを余儀なくされました。

波及効果は不便さをはるかに超えて広がりました。ロッテマートの顧客からの歩行者交通で繁栄していた地元企業は収益の急落を見ました。ロッテアウトレット、トイザらス、その他の補完的ビジネスを含む統合ショッピング体験が破壊され、20年以上にわたって店舗周辺に発展した商業エコシステムを根本的に変化させました。

失敗した実験：Eマートの壮大な失敗

ロッテマートが去った後、九里市は膨らんだ家賃要求を支払う意思のある代替テナントを見つけなければならない不快な立場に置かれました。47億ウォンから33億ウォンに要求家賃が下がった複数の失敗した入札プロセスの後、Eマート（Lマート）がついにスペースを引き継ぐことに同意しました。

続いたことは、なぜ大きいことが常に良いとは限らず、地元市場の知識が重要であるかの教科書的な例でした。Eマートは主要な小売チェーンであるにもかかわらず、ロッテマートが提供していたサービスレベルと地域統合に初日から追いつくのに苦労しました。店舗レイアウトは不器用で、商品選択は限られており、全体的なショッピング体験は住民が失ったもののお粗末な模倣のように感じられました。

問題は単純な顧客満足を超えていました。自社の物件と運営システム用に設計されたEマートのビジネスモデルは、九里立地の独特な課題に不適切であることが判明しました。わずか3年以内に、同社は家賃支払いという根本的な問題を含む基本的な運営問題に苦しんでいました。店舗は2023年に失敗したビジネスを活性化させる絶望的な試みで「シチズンマート」として再ブランド化されましたが、この化粧的変更は根本的な構造問題に対処することはできませんでした。

地域への影響：小売砂漠での4年間

2021年から2025年までの期間は、九里の商業史における暗い章を表しています。4年間、繁栄する郊外コミュニティであるべきだった場所の住民たちは、小売砂漠で生活していることに気づきました。統計は厳しい絵を描いています：家族は基本的な食料品買い物にアクセスするために片道平均30-40分の旅行を強いられ、便利な10分の旅行を主要な物流的挑戦に変えました。

社会的影響は高齢住民と幼い子供を持つ家族にとって特に深刻で、延長された旅行時間とアクセス可能なショッピングオプションの欠如を真に負担に感じました。オンラインショッピングはいくつかのギャップを埋めるのに役立ちましたが、主要な小売アンカーが地域に提供する社会的・経済的機能を置き換えることはできませんでした。

地元企業はこの期間中に非常に苦しみました。数十の小さな店舗やレストランを支えていた歩行者交通は一夜にして蒸発しました。多くの長年の施設が閉店や移転を余儀なくされ、仁昌洞商業地区の性格を根本的に変化させました。主要な小売アンカーの不在は、歩行者交通の減少がビジネス閉鎖につながり、それが潜在的な新しいテナントにとってエリアをより魅力的でなくする悪循環を作り出しました。

勝利の復帰：グランドグロサリーコンセプトが希望をもたらす

2025年6月26日のロッテマート九里店の再オープンは、単なるスーパーマーケットの復帰以上を表しています。それは地域の進化したニーズに応えるよう設計された慎重に計画された小売体験です。新店舗はロッテの「グランドグロサリー」コンセプトで運営され、成功した恩平支店に続いて、この高級食品中心フォーマットを特徴とする全国で2番目の立地となっています。

グランドグロサリーコンセプトは小売スペースの90%を食品製品に捧げ、新鮮な農産物、すぐに食べられる食事、高級食料品に特に重点を置いています。店舗は入口に印象的な30メートルのデリカウンターを特徴とし、150種類以上の調理済み食品を展示しています。これは従来のロッテマート立地と比較して50%の増加です。この利便性と品質への焦点は、30代と40代の忙しい家族が顧客ベースの重要な部分を占める九里の変化する人口統計を反映しています。

2階はトイザらス、文化センター、ブックカフェを特徴とする家族向けの目的地に変身し、小売専門家が「顧客滞在型店舗」と呼ぶものを作り出しています。これは長時間の訪問を促進し、単純なショッピング取引を超えた価値を提供するよう設計されています。このアプローチは、現代の消費者、特に子供を持つ家族が、純粋に取引的な小売遭遇よりも統合された体験を求めていることを認識しています。

学んだ教訓：企業-地域関係の新しいモデル

ロッテマート九里サガは、持続可能で地域中心のビジネス慣行の重要性について、企業と地方政府の両方に貴重な教訓を提供します。元の紛争は、民間企業と公共利益の関係の根本的な誤解から生じました。両側は相互依存を認識するのではなく、交渉をゼロサムゲームとして扱いました。

九里市がロッテマートを歓迎して戻すという決定は、報告によると元の要求よりも合理的な条件で、地元職員が彼らの過ちから学んだことを示唆しています。市はまた、前のテナントの突然の閉店によって影響を受けた中小企業所有者を支援する規定を含む、Eマート失敗の付随的損害に対処する措置を講じています。

ロッテマートにとって、九里への復帰は小売業に対するより地域中心のアプローチを実証する機会を表しています。地元製品と家族向けアメニティに重点を置くグランドグロサリーコンセプトは、現代時代の成功した小売業が競争力のある価格以上を要求することの認識を示唆しています。それは地域のニーズと価値との真の統合を要求します。同社がオンライン配送サービス「ロッテマートゼータ」のハブとして九里立地を使用するというコミットメントは、物理的およびデジタル小売業が顧客により良いサービスを提供するためにどのように協力できるかについてのより洗練された理解も示しています。